RoboForex
Год основания: 2009
Минимальный размер счета: отсутствует
Минимальный размер сделки: 0.1 — Fix-Cent, Pro-cent; 0.01 — Fix-Standard, Pro-Standard
Официальный сайт: http://roboforex.ru/
Способы расчетов: Webmoney, SMS, Банковская карта, Банковский перевод, Handy Bank, RBK Money, Money Bookers, QIWI, «НовоПлат», CashU, Assist
Кредитное плечо: 1:500
Спреды: от 0.4 пунктов
RoboForex постоянно развивается и совершенствуется, создает новые торговые инструменты, внедряет передовые технологии. Приоритетом компании RoboForex является поддержание лояльности со стороны клиентов. Компания дает клиенту возможность выбора условий, которые наиболее подходят ему: плавающий или фиксированный спред, 4 знака или 5, Instant Execution или Market Execution. Компания стремится к главной и основной цели – создание условий для беспрепятственного выхода частных и корпоративных инвесторов на мировые финансовые рынки.
Типы торговых счетов:
Fix-Cent
- Валюта счета USD/EUR
- Минимальный депозит отсутствует
- Минимальный залог за сделку 0.2 US $
- Комиссия (за 1 лот) отсутствует
- Кредитное плечо 1:500
- Минимальный объём ордера (лотов) 0.1
- Максимальный объём ордера (лотов) 100
- Ставка (% годовых) 4,5%/4,0%
- Swap-Free счет
- Margin call / Stop out 40 %/10 %
- Исполнение ордеров Instant Execution
- Спред фиксированный
Fix-Standard
- Валюта счета USD/EUR/RUR
- Минимальный депозит отсутствует
- Минимальный залог за сделку 2 US
- Комиссия (за 1 лот) отсутствует
- Кредитное плечо 1:500
- Минимальный объём ордера (лотов) 0.01
- Максимальный объём ордера (лотов) 100
- Ставка (% годовых) 5,5%/5,0%/9,5%
- Swap-Free счет
- Margin call / Stop out 50 % /20%
- Исполнение ордеров Instant Execution
- Спред фиксированный
Pro-cent
- Валюта счета USD/EUR
- Минимальный депозит отсутствует
- Минимальный залог за сделку 0.2 US $
- Комиссия (за 1 лот) 0.02 US $
- Кредитное плечо 1:500
- Минимальный объём ордера (лотов) 0.1
- Максимальный объём ордера (лотов) 100
- Ставка (% годовых) 4,5%/4,0 %
- Swap-Free счет
- Margin call / Stop out 40% /10%
- Исполнение ордеров Market Execution
- Спред плавающий
Pro-Standard
- Валюта счета USD/EUR/RUR
- Минимальный депозит отсутствует
- Минимальный залог за сделку 2 US $
- Комиссия (за 1 лот) 2 US $
- Кредитное плечо 1:500
- Минимальный объём ордера (лотов) 0.01
- Максимальный объём ордера (лотов) 100
- Ставка (% годовых) 5,5%/5,0%/9,5%
- Swap-Free счет
- Margin call / Stop out 50% /20%
- Исполнение ордеров Market Execution
- Спред плавающий
Pro-ECN
- Валюта счета USD/EUR
- Минимальный депозит 500 $
- Минимальный залог за сделку 100 US $
- Комиссия (за 1 лот) 3 US $
- Кредитное плечо 1:100
- Минимальный объём ордера (лотов) 0.1
- Максимальный объём ордера (лотов) 25
- Ставка (% годовых) 0%/0%
- Margin call / Stop out 100% /70%
- Исполнение ордеров Market Execution
- Спред плавающий
Артур 21.06.2014
Хороший брокер, удобный интерфейс сайта, всё ясно и понятно. Торговать тоже хорошо. Для новичков вообще идеальный брокер.
Леха 21.06.2014
Уважаемый Manager RF, Киев.
Тут свой номер счета указывать не собираюсь, где нужно уже все указал, с поддержкой общался и не единожды. Торговал через вас полгода и за все полгода однажды мне вывели в течении, как вы говорите, 2-ух дней. Все остальные разы не меньше недели. Сейчас я уже с другой компанией и радуюсь, что там с этим все в порядке с выводом!!
Yla23 17.06.2014
Уже успела попробовать многие ДЦ, пока это понравилась больше всех. Проблем не возникало, а сейчас еще и бонус за верификацию порадовал.
Manager RF 10.06.2014
Уважаемый Jef.
Реквоты и проскальзывания относятся к обычным рыночным явлениям. Причина их возникновения проста – если вы отправили приказ по цене, которой уже нет на рынке, то его нельзя будет исполнить по данной цене. Далее у вас есть выбор, как именно должен быть в этом случае обработан ваш запрос: или не входить в рынок в тот момент, когда цена изменилась (реквота), или входить рынок по любой имеющейся на данный момент цене (проскальзывание). Если у вас есть подозрения, что реквоты или проскальзывания происходят слишком часто, обратитесь с претензией в Отдел дилинга, указав номер счёта, номер приказа и время проблемной ситуации. По вашим данным мы сможем проверить, какова была рыночная ситуация (например, это могла быть торговля на новостях), или, возможно, у вас недостаточно качественное соединение, которое задерживает приём/передачу торговых приказов, либо могут быть какие-то иные причины, которые влияли на торговый процесс и которые должны быть устранены.
С уважением, менеджер RoboForex
Mari 06.06.2014
Добрый день. 5 лет на Форексе торгую и Именно в Робофорекс впервые попала на проблему вывода депо. С кем только не связывалась, в первую очередь с тех поддержкой, они меня в с фин отдел, там долго объясняла, кто я такая и что хочу. В общем, поддержка и фин. отдел, будто не взаимно связаны. Вывод сделала таков — cерьезности компании точно не хватает!
Jef 05.06.2014
Брокер с задатками кухни. Вот начинает реквотить без волатильности на рынке начинаешь задумываться, а не дурят ли меня, потом проскальзывания выбивают из колии. В общем, заработать – тут не заработаешь.
Manager RF 26.05.2014
Уважаемый Гоша.
Пожалуйста, уточните номер своего счёта, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий. По Регламенту заявки на вывод средств обрабатываются от 1 минуты до 2-х рабочих дней.
С уважением, менеджер RoboForex
Гоша 25.05.2014
Везде обман, нельзя никому доверять!!! Мне вывести деньги никак не могут! Все обещают а результата нет!! К кому обращаться и что делать???
Manager RF 16.05.2014
Уважаемый Леха, Россия, Мурманск.
Пожалуйста, уточните номер своего счёта, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий. По Регламенту заявки на вывод средств обрабатываются от 1 минуты до 2-х рабочих дней. Все другие случаи должны разбираться для выяснения и устранения причин задержек.
С уважением, менеджер RoboForex
Леха 14.05.2014
В общем, счет в робофорекс был. Как по мне то, брокер слабый, есть другие более надежные брокеры на рынке. В робо я считаю не надежный вывод средств, а точнее не своевременный! А для меня этот пункт в сотрудничестве главный!
Олег 12.05.2014
Торговать можно, получил бонус 15 долларов и решил остаться у этого брокера. Выводят быстро, поддержка на 3, но не критично. На вопросы всегда отвечают, но порой очень долго.
бывший клиент 11.05.2014
Sebastian, значит плохо читал, очевидно тебе очень хотелось нахамить и ничего более. Там все подробно изложено и ТЫ ВСЁ ПОНЯЛ и ничего кроме, как НАХАМИТЬ в противовес не можеш.
Vityok 10.05.2014
Что мне понравилось в робофорекс, это бездепозитный бонус в 15$ за верификацию. Давно уже регистрировался, отторговал первый велком — бонус и забыл. Сейчас этим бонусом напомнили о себе, смотрю с тех времен и условия на много лучше стали.
Эрика 08.05.2014
Невозможно нормально торговать, это не брокер, а контора!! С выводом проблемы, заявку оформлять по несколько раз нужно, потому как они каждый раз придумывают разные причины, чтобы обнулить ее, таким образом, тянут время! Они мучения с этим дц!
ЭльдаР 06.05.2014
Я занимаюсь торговлей на форексе довольно долгий срок и что ж сказать, с робофорекс тоже столкнулся. Было бы все отлично, если бы не частейшие реквоты, таких нигде не видал еще…
pertrov 30.04.2014
Лохотрон!! Платформа зависает! Связь!!! Реквоты!!! Проскальзывания!! Исполнение ужасное!!!! На данный момент самый плохой брокер, с которым мне удавалось столкнуться!
Manager RF 28.04.2014
Уважаемый Oleg, Николаев.
Чтобы мы могли проверить вашу информацию и дать по ней комментарий, сообщите, пожалуйста, номер вашего счёта и номера тикетов обращения в Службу поддержки.
С уважением, менеджер RoboForex
Oleg 26.04.2014
Не рекомендую, слабый брокер, исполнение не очень, вывод до 5 дней, поддержка некомпетентна, условия торговли тоже так себе. Если поискать очень хорошего брокера, его можно найти, но это не робофорекс.
George 25.04.2014
Вы конечно меня простите, но причем тут форум? Вы бы лучше написали, как вам торговля в roboforex. А форум создан для общения, а не заработка. Бонусы за посты это маленькая благодарность пользователям. Или все форумы должны быть помойкой, как мт5?
will111 25.04.2014
В общем так. Всем форум их неплох, но от Инсты мало чем отличается, поскольку модераторы режут посты, особенно после 20ого чилса каждого месяца, а также снижают стоимость тематики, тем самым сильно ограничивая возможности новичков. Модератов rish в этом плане в особенности отличается,скорее всего пытается таким образом сделать себе карьеру на том, что режет посты новичкам. Профи конечно там проще, но для новичков такой подход существенный минус.
бывший клиент 24.04.2014
Manager RF ,
О-О-О-О!!! несовпадение на 200 пунктов, для RoboForex – это несовпадение до пункта! Как вообще у тебя с интеллектом? – у вас в школе арифметику-то преподавали?!
И условия одинаковые и случаи, вся разница только в том, что в одном — кампания денежки прикарманила, а в другом — должна была отдать. Она и в моем случае должна была выплатить, но решила до этого не доводить и раздвинула спред на необходимую для ликвидации моей позиции величину.
Sebastian 24.04.2014
бывший клиент, перечитал все твои претензии, но так и не понял — когда случилось и чего хочешь. То что спред раздвигался у Робо на банковском роловере, так они то тут при чем. Кстати, из-за того что в это время спред скакал они и ввели ограничение на торговлю в это время на пару минут. Как по мне, то не совсем рыночно это, а скорее чтоб защиться от таких истерик. Так что не о том ты.. Сдается мне, что ты другого хочешь. Так ты прямо им напиши — подайте сливатору пару копеек, а то руки чешутся, охота поиграть.
Manager RF 21.04.2014
Уважаемый Макс.
Уточните, обращались ли вы в Службу поддержки по телефону или чату? В последние год-полтора у нас не были зафиксированы указанные вами проблемы в массовом порядке, были только единичные случаи у отдельных клиентов, связанные с проблемами их интернет-провайдеров.
С уважением, RoboForex
Макс 19.04.2014
Много проблем у них и с исполнением ордеров, постоянные задержки и с сервером не корректно работает и в последнее время когда торговал у них постоянно были проблемы с личным кабинетом, то я не могу зайти в него, то сайт тормозит. Может я попал в такой период времени, когда у них сложности были, но это не оправдывает их!
Александр 18.04.2014
Интересный брокер у которого множество акций. Получил свой бонус 15$ за верификацию, пока что торговлей доволен!
Amani 18.04.2014
В Форексе с начала лета прошлого года, через RoboForex торгую с октября, искала компании, которые регулярно проводят демо–конкурсы. В феврале получила бонус за верификацию на реальный счет. В техническом плане торговля на демо и реальном ничем не отличается, психологически конечно тяжелее. Думаю, эту акцию нужно сделать на постоянной основе, чтобы каждый новичок имел возможность без потерь для себя испытать торговлю в рамках компании.
Manager RF 17.04.2014
Здравствуйте, Нескучный.
Основная задача наших сотрудников заключается не в распространении отзывов сомнительного качества о компании в интернете, а в обеспечении нашим клиентам стабильных условий для торговли. Чужие отзывы никогда не смогут заменить личных впечатлений трейдера относительно уровня обслуживания в компании, основанных на собственном опыте. Как раз сейчас компания проводит акцию «Бонус 15 USD верифицированным клиентам», дающую возможность протестировать все нюансы работы в RoboForex на реальном счёте без вложения собственных средств. Если вы действительно хотите составить собственное мнение о качестве исполнения и написать об этом комментарий — акция действует до 30 апреля.
С уважением, RoboForex
Manager RF 16.04.2014
Уважаемый бывший клиент.
Котировки разных брокеров сравнивать некорректно, потому что между ними никогда не будет совпадения с точностью до пункта. Будет соблюдаться общая тенденция изменения цен и их динамика, но расхождения всегда будут и объясняются они различными провайдерами ликвидности, которые обуславливают конкретное значение цены у конкретного брокера. Когда обсуждаемой котировки не было ни у кого из брокеров, именно это свидетельствует о нерыночности цены, поэтому не стоит подменять понятия, применяя условия одной ситуации к совершенно другому случаю.
С уважением, RoboForex
Нескучный 16.04.2014
Читаю отзывы сотрудников Робофорекс про их компанию и умиляюсь. Один пишет, поднял с 2тыс до 8 и слил под ноль. Но ничего, сам виноват, скоро снова счет открою. Другой про то, что не может ордер открыть, одни реквоты, но ничего, мол, это нормально. Буду дальше пытаться сделку открыть, чтобы потом так же быть не в состоянии ее закрыть по 5 раз. (И слиться в итоге). Так вот, ребята! Оставьте свои сказки себе. Уже не секрет, что все ваши проскальзывания и реквоты – результат манипуляций с платформой, которые проводят ваши сотрудники. И нормальный трейдер с вашей кухней не свяжется.
бывший клиент 15.04.2014
На одном из ресурсов был приведен случай когда робофорекс был уличен в изъятии прибыли (приличной, с 3 нулями не в руб*ях), на что менеджер объяснил наличие этой прибыли сбоем у поставщика котировок, а убедиться в этом совершенно спокойно без зазрения совести и невзирая на пресловутый пункт соглашения отослал посмотреть на котировки к конкурентам.
дословно: “ Можно проверить цены на графике и убедиться, что в 15:31 ни у одного брокера не было цены 1471” – (Manager RF, Киев. Понедельник, 6 Май 2013), причем моментально определили, что цены были нерыночные :))) , например в моем случае на определение нерыночности цен ушло ~ 3 с лишним месяца (с 27 апреля 2012 аж по 3 августа 2012), а тут прям на следующий же день. Двойная мораль менеджер! Клиентам – нельзя и не принимается, а сами клиенту показываете пальцем в сторону других! А этичностью не икается?!
Сергей 15.04.2014
Вчера решил пройти верификацию, довольно быстро все подтвердили и прислали код на 15$, попробую есть ли разница между верифицированными и неверифицированными клиентами
Roboforex 10.04.2014
Уважаемый poison202. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Без номера торгового счёта можем предположить, что речь идёт о выводе средств на карту. К сожалению, иногда банки, выпустившие карту, отклоняют вывод средств на карту по каким-либо внутренним правилам. Точного срока возврата нет, т. к. в данной схеме вывода присутствует третья сторона (посредник), но примерно возврат занимает еще 5 банковских дней. После получения возврата средств на торговый счёт, необходимо будет оформить вывод на другую платёжную систему.
С уважением, RoboForex
Manager RF 10.04.2014
Уважаемый бывший клиент.
Цены конкурентов действительно не могут быть приняты в качестве обоснования претензии — у каждого брокера свой провайдер ликвидности и выполнять приказы клиентов по ценам других компаний никто и никогда не станет. Тем не менее, идя навстречу высказываемым клиентами пожеланиям и критическим отзывам, за последний год компания:
— Изменила расписание торговли по всем инструментам для устранения конфликтных точек. Теперь торговля закрывается на минуту раньше (в 23:58:59), чтобы клиенты не встречались с расширением спреда на закрытии рынка в пятницу.
— Проводит планомерную оптимизацию списка наших провайдеров ликвидности, руководствуясь отзывами клиентов о текущих торговых условиях и скорости исполнения приказов, потому что именно от уровня их работы напрямую зависит качество предоставляемых нами услуг.
Критика со стороны клиентов помогает нам исправлять имеющиеся недочёты и становиться лучше. Вопрос только, насколько она конструктивна и в каком виде высказана.
С уважением, RoboForex
poison202 09.04.2014
По поводу качества обслуживания:
-абсолютно бронированная техподдержка — в течение 8 дней жду перевода средств (вывод), на сайте заявлено 3-5 дней. На тикет приходит ответ, что проблема с платежной системой, деньги вернутся на счет. В ответ на вопрос «когда» тишина 3 дня. По телефону девушка отвечает «пишите тикет». Я говорю «уже написал», она говорит «ожидайте». Я спрашиваю «сколько ожидать» она говорит «не знаю». Вот такое обслуживание. А ведь вывод средств — это в принципе единственное, для чего вообще люди торгуют. Так что этот минус перекрывает всё их быстрое исполнение, и модные терминалы. В общем «кухня», как и любые другие Forex брокеры.
Manager RF 09.04.2014
Уважаемый бывший клиент.
Спасибо за ваше мнение и отзыв! Компания готова брать на себя ответственность вне зависимости от суммы ущерба в случае, если будут представлены объективные факты, подтверждающие её вину в произошедшем. Для получения компенсации достаточно написать претензию в Личном кабинете с указанием номера счета. Рассмотрение претензий через форум не предусмотрено Клиентским соглашением компании и в отсутствии всей необходимой информации не может быть произведено.
С уважением, RoboForex
бывший клиент 09.04.2014
Менеджер, исходя из твоего комментария:
1.приведенный выше случай – рядовой, (потенциальные клиенты – делайте выводы!), т.к. найти его не смогли (есть ещё вариант – поленились, что тоже говорит не в пользу сей конторы)!
2.для получения компенсаций в данной компании – Бесполезно писать Претензии — ответ, независимо от фактов один (дословно из переписки), а клиентским соглашением вообще не предусмотрено рассмотрение претензий 🙂 —
“Георгий Горский
Здравствуйте!
В соответствии с п. 14.6.3 и 14.6.5 Клиентского соглашения, безоговорочно акцептованного вами при открытии счета:
«Претензия не будет принята к рассмотрению в следующих случаях:
Если основанием для предъявления претензии является различие котировок Компании и котировок других компаний или информационных ресурсов.»”
Да и приведенный выше ответ Вы получите далеко не оперативно.
Уважаемые потенциальные клиенты, что за кампания перед вами Вы видите. Кстати в компании, клиентом которой я являюсь сейчас подобные случаи происходили то же (несколько раз и не на последнем тике, как в приведенном вопиющем случае) с одной лишь разницей – на чужие деньги никто не претендовал и вопрос решался оперативно в течении пары часов (максимум) и не только восстанавливали позицию, но и компенсировали неполученную из-за происшедшего ЧП прибыль!
бывший клиент 08.04.2014
менеджер, при наличии желания все можете найти сами у себя (хотя если у вашей кампании это рядовой случай, среди массы однотипных найти конкретный — это практически невозможно).
а что здесь можно прокомментировать — цифры говорят все сами, а читатели здесь неглупые – все и так понимают — комментарии излишни.
или вы тут типа репутацию кампании поставлены блюсти, так расслабьтесь – блюсти нечего, в первый подобный случай её (репутацию) чуть не сдали за ~400$ — это было примерно за год до описываемых событий (3 месяца думали, а не продешевили-ли и решили, что дешево, надо ещё подождать) и оказалось зря — за следующий год её цена рухнула ниже 58$, т.к. в этот раз уже не раздумывали и вцепились в чужие деньги мертвой хваткой.
чтож все имеет свою цену, теперь вам наверное и такая цена из области несбыточного везения, а ведь как все начиналось когда-то и в такое … превратить кампанию.
хотите обелить репутацию, как оказалось она стоила меньше 58$ около года назад, 🙂 а теперь
Manager RF 07.04.2014
Уважаемый бывший клиент.
Сообщите ваш номер счёта и номера тикетов обращений в Службу поддержки, чтобы мы смогли дать развёрнутый комментарий на высказанные вами претензии.
С уважением, RoboForex
Рома 07.04.2014
Не плохой брокер, думаю можно советовать новичкам. Торговать комфортно, много конкурсов, акций.
Terni 07.04.2014
На текущий момент есть у них счет, размером чуть больше 1000 usd. Пока каких-то нареканий компаний не вызвала, работают достаточно неплохо. Вывод пока не пробовал, но думаю проблем возникнуть не должно. Для депозитов до 5к я думаю вполне неплохой брокер.
бывший клиент 06.04.2014
Торговый счет №2XXXX8
В пятницу 12.04.2013 ордер «покупка» по usd/chf закрылся по маржинколу. Оказалось — закрыли на самом краю т.е. и цена закрытия рынка (у Roboforexa) и цена закрытия ордера оказались равны 0,92565 (странное совпадение)! Это произошло в терминале МТ4. В терминале МТ5 они себе такого не позволили. Но самое интересное это то, что больше таких котировок ни у кого не нашел.
Цены закрытия у Roboforex «продажа»-0,92565, «покупка» — 0,92900 спред 0,92900-0,92565=0,00335 т.е. 335 пунктов!
А вот цены закрытия других (время их закрытия совпадает с Робофорексовским) :
Альпари «продажа» — 0,92671 и «покупка» — 0,92809 и спред 0,92671 — 0,92809 = 0,00138 .
Forex-Markets.com (межбанк на закрытии) «продажа» — 0,92625 !
Отличие всего в 2,43 раза 🙂
бывший клиент 06.04.2014
однажды утром около 5 утра по мск решил немного поторговать (рынок ходил пунктов на 15 (в 4-х знаке) взад-вперед. Так сделки перестали исполняться! Просто висит транспорант, что «в исполнении» несколько минут и ничего не происходит, а цена тем временем дрейфует.
Я им претензию, что на спокойном рынке исполнение больше минуты!
Они мне ответ — «а вы докажите, что рынок был спокойный»!
Вот такая конторка.
Связываться с ней это ещё добавочные нерыночные риски в добавок к стандартным рыночным..
Джек 04.04.2014
Это не смешно! Реквоты очень частые, это не случайность, а какая-то закономерность! Я такой не один кто может подтвердить это, но, конечно, кошмар, не думал, что все так запущено!!!!
cofi 03.04.2014
А мне не понравилась поддержка, нужную информацию до клиента донести не могут, не информируют, когда есть новые предложения и когда задаю конкретный вопрос, допустим, по поводу проскальзываний, они мягко говоря, уходят от ответа.
diplomus 01.04.2014
Я не советую торговать через них, могут так заговорить уши, что вложишь деньги, а потом от них только дырка от бублика останется — ноль!! Обещают одно, а на деле … эх!
Manager RF 31.03.2014
Уважаемый alex.
Сообщите, пожалуйста, ваш тип и номер счёта. Потому что ситуация с проскальзываниями и реквотами, которую вы здесь описали, невозможна по определению. На счетах с фиксированным спредом возможны реквоты, на счетах с плавающим — проскальзывания. Но не может на одном торговом счёте одновременно происходить и то, и другое.
С уважением, RoboForex
Manager RF 31.03.2014
Уважаемый oleg paladi, Moldova , Falesti. Торговый счет №2XXXX8
Уточните номер вашего счёта, чтобы мы могли более детально разобраться в вашей ситуации. Обращались ли вы ранее в Отдел дилинга и если да, когда именно это происходило и какой ответ был вам дан?
С уважением, менеджер RoboForex
alex 30.03.2014
Торговал около 3 месяцев, 1 месяц было все суппер, ну, а позже начали выскакивать, так сказать «бородавки».. реквоты!! Проскальзывания и все время не в мою сторону, баланс начал становится меньше, я почувствовал запах вонючий и решил, что пора уносить ноги.
oleg paladi 29.03.2014
я тоже начал работать с робофорекс торговлей одним кликом. и там где всякая секунда важна есть задержка, или вообще не происходит, надо найти другого по лучше.
Паша 27.03.2014
Не плохой брокер, торгую с ними около года. Иногда были задержки вывода, в итоге просто поменял вывод на webmoney, туда наверное быстрее всего доходят деньги.
Руслан 23.03.2014
Отличный дц, нареканий нет. Как и у всех бывают глюки, но очень редко, главное торговать приятно, поддержка помогает вдруг чего (хотя честно сказать медленно иногда отвечают), большой выбор счетов, инструментов, платформ. Респект!
Manager RF 21.03.2014
Уважаемый Игорь.
Сообщите, пожалуйста, свой номер счёта, чтобы мы смогли проверить, были ли нарушены указанные в Клиентском соглашении сроки вывода средств.
С уважением, RoboForex
Игорь 20.03.2014
Насчет задержек с выводом — сущая правда. Я своих пару раз подождал да и сгреб остаток и ,соотвественно, ушел в поисках лучшего брокера. Может кто чего посоветует? Буду оч благодарен
tina 19.03.2014
Обрывы связи и долгое соединение меня замучили. Я бы рада похвалить брокера, но просто не за что это делать! Уровень поддержки слабый, не всегда можно дождаться ответа от них. А на вид был приличный брокер(((
Manager RF 19.03.2014
Уважаемая Nataly, Нижний Новгород.
Уточните номер вашего счёта,чтобы мы могли более детально разобраться в вашей ситуации. Обращались ли вы ранее в Отдел дилинга и если да, когда именно это происходило и какой ответ был вам дан?
С уважением, менеджер RoboForex
Полина 18.03.2014
Я не торговала с этим брокером, но должна сказать, что у них отличный аналитический материал! Обдновляется каждый день и действительно хорошо написан. Видно, что пишут люди, которые в этом разбираются, а не как у некоторых — вода вода. Подписалась на их аналитику на GuruTrade и очень довольна!
sevas34676 17.03.2014
И я с этим согласен, неприятно читать, когда на нормального брокера наговаривают и тем самым дезориентируют новых клиентов, а особенно новичков. Нормальный робофорекс брокер!
Nataly 17.03.2014
Год тому назад сотрудничала с Робофорекс и должна сказать, что я осталась недовольна. тех глюки, задержки с выводом денег, да и саппорт оставляет желать лучшего. Пришлось менять брокера! Вот так
trader_fedja 14.03.2014
Добрый вечер! У меня открыт счет в Робо. Пока дают работать. Планирую заказать вывод, как выведу, отпишусь, но по сравнению с другими брокерами палки в колеса не ставят. Посмотрим, как дальше будет.
Sayan 12.03.2014
меня все устраивает,
хорошее обучение,все грамотно объяснили,показали) подключил робота, отличный заработок!! подключаю друзей)) и вам советую) огромное спасибо!!!
Дмитрий 12.03.2014
Да хорошая контора. Бабки выводят практически мгновенно. На Вебмани и Яндекс иногда в течении нескольких минут. Нет всякой лажи про 2 минуты для ордеров. Верификация проходит за пару часов. Претензии отдельных комментаторов по этому поводу смешны. Такую верификацию требуют уже все ДЦ. Также никто вам не будет высылать забытый пароль на почту. Это элементарные правила безопасности. Похоже критикам нечего предъявить и вот и пишут всякую чушь.
Трейдер 11.03.2014
Хочешь без скольжения получать цену тик в тик — все кухни России и мира к твоим услугам, только свистни. Именно при реальном выводе на межбанк получаешь настоящую рыночную цену, которая лишь в 1 случае из 100 совпадёт с ценой из ордера. Народ избалован кухонными центовиками с исполнением один к одному и считает, что после этих «яслей» получит то же самое на настоящем реале, где таких доморощеных соплежуев рыночная действительность раскатывает в лепешку. Скольжение на реальном рынке всегда было и будет, вопрос лишь в его величине, а не в том, что его вообще не должно быть.
Manager RF 11.03.2014
Уважаемая Ezen1234, Улан-Удэ. Торговый счет №3XX0.
Компания RoboForex и её представители не оказывают услуг по продаже или рекомендациям клиентам компании роботов для торговли на рынке Forex. Компания предоставляет оптимальные условия для торговли роботами и советниками, но не занимается их созданием, распространением или продажей. Если у вас имеются доказательства по высказанным здесь претензиям, просьба сообщить их руководству компании RoboForex по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения вопроса.
С уважением, менеджер RoboForex
Десница 07.03.2014
Стандартный ответ представителя компании, оправдывающий их беспредел и обман клиентов. Проскальзывание — лучший способ для робофорекс заработать (отобрать) деньги клиентов, и потом написать в ответе на отзывы, что все так и должно быть. Это «нормальная» рыночная ситуация. Нет, не нормальная. Это как раз та система, которая сводит на нет всю возможность честной торговли.
Бельска 07.03.2014
Мне всегда нравилось торговать с Робофорекс, я б никогда не подумал, что они могут испортиться, но, увы так и случилось.((( Недавно столкнулась с таким – цена стоит на месте, но открыть ордер невозможно, это очень странно и подозрительно. Потом несколько раз было, что не могла закрыть ордер. Да уж – это пугает!
Manager RF 07.03.2014
Уважаемый Виктор, Киев.
Сообщите, пожалуйста, ваш номер счёта и номер тикета обращения в Службу поддержки. За последнее время у нас не зафиксировано никаких претензий от клиентов по исполнению ордеров.
С уважением, менеджер RoboForex
bebra 06.03.2014
Зря ругаете, они не кидалы. Это обычное ДЦ без изысков,да рекламы много и все думают, что у них без проблем заработаеш. По факту, не так все просто. Правда некоторые синтетические предложения, озадачивают и настораживают.
Виктор 06.03.2014
Что-то косячить начали, раньше не мог придраться к исполнению, а сейчас, оно явно хромает. Пошли частые сбои, долго ордер открывается/закрывается, ошибки выдает! Компания никаких извинений, никаких объяснений не предоставляет! Меня это испугало!
Ezen1234 06.03.2014
Как то дождалась уговорам ваших брокеров и открыла счет по роботу. При этом эта программа как слепой котенок. Неважно финансовую базу для открытия счетов. Ставит не расчитав депазит на счете. Одним словом помимо того что он слил 1850 доллар которые я взяла в кредит. Потому как ваши брокеры говорили что это беспроигрышный вариант. Сиди и черпай деньги. С вами бы судится. Но из за того что я работаю нет возможности выделить время на суды. Люди не открывайте счета в Улан-Удэ. В дсанном филиале сидят лохотронщики.
smel 28.02.2014
Торговал через робофорекс. Первое время участвовал в вебинарах. Не совсем остался довольным, пришлось еще раз проходить обучение, но уже с другими специалистами. Я у них так и не открыл счет и не торговал. Мой знакомый с ними был, остался без гроша! Вот поэтому, я и не стремлюсь идти к ним!
Manager RF 28.02.2014
Проскальзывания — это стандартное явление на счетах Pro при высокой волатильности рынка, так как невозможно исполнить ордер клиента по цене, которой уже нет на рынке на момент обработки торгового приказа. Реквоты по определению возможны только на счетах Fix при фиксированном спреде, на счетах Pro их у вас возникать попросту не могло.
Согласно Клиентскому соглашению, вывод средств может занимать до двух рабочих дней, но наш Платёжный отдел старается обрабатывать все заявки на вывод непосредственно в день их поступления и обычно переводы осуществляются быстрее заявленных в КС сроков.
С уважением, RoboForex
Roboforex 27.02.2014
Уважаемый Liss.
Исполнение клиентских приказов происходит по ценам исполнения у провайдера ликвидности. Исполнение приказов на значимых новостях часто сопровождается реквотами или проскальзываниями, т. к. нет возможности исполнять ордера клиентов по ценам, которых уже нет на рынке. Номер счёта мы спрашиваем, чтобы выяснить, обращались ли вы с претензией в Отдел дилинга или нет. Потому что если исполнение произошло по нерыночным ценам или с какой-либо другой (на ваш взгляд) ошибкой, то необходима проверка исполнения по логам нашего сервера. Номер счёта так же нужен ещё и для того, чтобы иметь возможность хоть как-то прокомментировать ваш отзыв. Невозможно отследить и устранить причину возникновения у проблем, факт существования которых ничем не подтверждён.
С уважением, RoboForex
Liss 27.02.2014
Торгую с Робо уже третий месяц, перешел из другой кухоньки, она в рейтинге на первом месте, там любили сливать и всеми способами не выплачивать заработанное, так и в тут блин ситуация не намного лучше. Я торгую на новостях, т.е. там где кухни показывают свое лицо и еще не встречал компанию которая бы адекватно позволяла это делать, то на гепы условия договора применяют, чтобы деньги не выплачивать, то просто в рынок не войдешь. В Робо ситуация не такая, там реквоты такие и такие проскальзывания, что просто смысла нет ордера открывать, пишешь в поддержку, а они пишите тикет, на форумах пишут — укажите свой счет, зачем??? Чтобы деньги потом не выводить и требовать удалять отзывы. Вы решите свои проблемы с ордерами и на тикеты быстрее отвечайте.
Gera 27.02.2014
Добрый вечер! У меня в «Робофорекс» был открыт реальный счет «Pro-Cent», торговал на МТ4. Первые месяца 2 был всем доволен, но позже участились проскальзывания, реквоты, хотя такого первое время не наблюдалось! И вывод как-то задержали, не очень долго, но все же. Не знаю, как для вас, но для меня этот брокер изменился в худшую сторону!
Sergius 25.02.2014
Попробовал работать с Робофорекс, хотя и не много времени прошло с начала сотрудничества, но за эти пол года и в поддержку пришлось обращаться и вывод средств заказывал не раз, так что смело могу сказать что и поддержка и вывод на уровень выше большинства компаний с которыми до этого приходилось работать.
Disturber 21.02.2014
Sebastian, согласен с Вами, тут какая-то детская дурь и заказуха. Кому не нравится Робофорекс — топайте в Альпари, вот где горя хапните.
Sebastian 20.02.2014
Торгую у Робо более двух лет, и представьте еще не было такого как тут пишут, то ошибки, то связи нет, отсюда напрашивается вывод, что все эти отзывы сплошная заказуха от тех кому Робо мешает.
Manager RF 20.02.2014
Уважаемый Андрей, Молдова.
Если в процессе работы с терминалом наблюдались технические проблемы, за которые по вашему мнению ответственна компания, необходимо написать претензию с указанием номера счёта и номеров некорректно обработанных приказов.
Информацию о том, кто предоставляет котировки, можно найти в разделе «Провайдеры ликвидности» на нашем сайте. Котировки идут от провайдера ликвидности в системе Currenex — CMSFX UK Ltd. Пожалуйста, укажите ваш номер счёта и способ обращения в Службу поддержки компании по данному вопросу.
С уважением, менеджер RoboForex
Андрей 19.02.2014
Ну, я разочарован, как только начал уходить в профит мне как-будто палки в колеса начали ставить! То сервер не работает, то еще лажа какая-то. Котировки неверные еще, я так и не услышал ответа от службы поддержки кто им поставляет котировки! Разочарован!!!
Tosha 12.02.2014
Я сталкивался с этим дц около года назад, завел там счет реал, торговал по чуть-чуть не ведая печали, все бы было хорошо, если бы не дошло до вывода денег. Отправил запрос, жду и жду и жду подтверждения и ничего. Обратился в саппорт, там перенаправляют с отдела на отдел, толком ничего адекватного не услышал. Все дошло до того, что я ждал 2 месяца, выплатили сначала не большую часть, а еще через время все остальное. Ну не реально так долго ждать!!!
Vladimir 11.02.2014
У меня с выводом денег никогда не возникало проблем. В основном выводят в течении дня за несколько часов. Недавно позвонили с тех поддержки для полной верификации кабинета, сказали, что вывод будет осуществляться быстрее. Пока не скажу, что заметил, в принципе и так всё устраивает.
Manager RF 04.02.2014
Уважаемый anon. Описанная ситуация должна быть рассмотрена более подробно для выяснения её причин. Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки компании с описанием проблемы и сообщите ваш номер счёта здесь, чтобы мы смогли дать комментарий по этому поводу.
С уважением, RoboForex
Марина 03.02.2014
Я пока училась, была в минусе, потом начала набирать обороты, усваивать свои ошибки и плавно перешла в плюс, недолго пробыла в плюсе, так как условия торговли начали меняться, то спред завышенный, то исполнение слишком виснет. Я забрала остаток денег и закрыла счет, видимо, еще не готова справится с махинациями брокера!
anon 31.01.2014
Робофорекс меня удивил своим плохим исполнением ордеров((( Я огорчена до безобразия, думала, что хороший брокер, а оказалось туфта полная!! Сделку закрыть хочу, а мне куча ошибок выдает – цены нет, цена изменилась и вот так сидишь до бесконечности! Не понравился!
Manager RF 29.01.2014
Уважаемый Виталий, Украина.
Большинство задержек с выводом связаны не с действиями компании, а создаются банками-эмитентами, задействованными в цепочке между компанией и клиентом. Руководствуясь своими внутренними регламентами, они зачастую отклоняют прохождение платежа или зачисление, отправляя деньги обратно в компанию. Из-за этого возникают задержки и уходит время на выяснение, где именно и почему выплата была остановлена. С нашей стороны мы делаем всё возможное, чтобы такие ситуации случались как можно реже и решались как можно быстрее.
С уважением, менеджер RoboForex
Виталий 28.01.2014
Когда я торговал с Робофорекс, возникли проблемы с выводом средств, долгое время не мог добиться своих денег. Обращался в тех поддержку, а меня от туда направляли в финансовый отдел и туда сюда, никак не могли выяснить в чем причина. Но потом вывели деньги. Не понравилась не организованность у этого брокера!!
sevas34676 25.01.2014
Я очень придирчив к брокерам, но вот сказать, что у робофорекса глючит терминал — значит соврать. Вот у инсты глючит нереально, подключается иногда по несколько минут, тут же наоборот всё довольно быстро работает.
Gera 24.01.2014
Я не знаю, почему у вас возникает столько проблем с Робофорекс, у меня все нормально работает. Профит кастет и выводится! Реквоты и проскальзывания бывают, но не столь частые, чтобы задуматься о смене брокера. Меня на данный момент все устраивает.
Виктория 17.01.2014
Закрытие позиции можно ждать минуту!!!!! Вы извините, но это не нормально! Какой хороший дц, такое позволит себе!?? Вывод: Робофорекс — не приличный дц!!!
Сергей 15.01.2014
Моя проблема решена. Спасибо тех поддержке робофорекс))))))
Katy 10.01.2014
Меня не впечатлил брокер робофорекс. До этого торговала с другими брокерами там были минусы и тут их немеренно. Главные характеристики для меня в брокере – это вывод и ордера. А тут, как с одним, так и с другим проблемы!
Roboforex 08.01.2014
Уважаемый starS.
Если по логам сервера было определено, что исполнение произведено практически мгновенно, а у вас в логах терминала показывается исполнение в 5 секунд, то причина в качестве вашего интернет-соединения. Другие варианты таких задержек, кроме как по причине некачественной связи, маловероятны.
С уважением, RoboForex
starS 07.01.2014
Торговал на робе советниками не так уж и давно, потом бросил, ну нет у меня терпения больше к их открытию и закрытию ордеров, когда до 5 секунд срабатывает приказ и это считается нормой, то это даже для ручной торговли не быстро, не то чтобы для автоторгов. Написал на форуме про проблему — напишите свой номер счета, написал, мне ответили что все у них нормально и чтобы я проверил свое интернет-соединение, да какое нафиг содениение, если рядом на демке все срабатывает отлично, в обдщем надеюсь что в скором времени они все же исправятся, потмоу что не я один на это жалуюсь, так все клиенты разбегутся от них, пока жирный минус им за исполнение.
Manager RF 06.01.2014
Уважаемая VALENTINA, Moskva. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации и дать комментарий, сообщите, пожалуйста, ваш номер счёта.
С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF 03.01.2014
Уважаемый Сергей. Обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки через чат или телефон, указав номер счета. Далее Служба поддержки подскажет вам на какой е-мэйл зарегистрирован Личный кабинет.
С уважением, RoboForex
Сергей 02.01.2014
Несколько дней назад обнаружил что не могу зайти в личный кабинет. Якобы емейл не зарегистрирован. Хотя торговать могу,пока, и телефон мой зарегистрирован.
Manager RF 30.12.2013
Уважаемый Nikolya . Обращений о «зависании» терминала от других клиентов последнее время не поступало, поэтому велика вероятность, что источники проблемы расположены на вашей стороне. Для прояснения ситуации, пожалуйста, создайте в Личном кабинете тикет по данной проблеме, прикрепив скриншоты, логи терминала и подробно пояснив, где у вас на ПК установлен терминал и запускаете ли вы его с правами администратора.
С уважением, RoboForex
Nikolya 29.12.2013
Первое с чем столкнулся во время сотрудничества с Roboforex — это терминал, он меня огорчил… Зависает не по-детски. Второе с чем я столкнулся — это поддержка, которая помочь толком не может. Как же можно торговать у этого брокера?!!?
Ника 29.12.2013
Завела демо счет у Робофорекс, тестировала, все нравилось. Как-то возник у меня вопрос по терминалу, обратилась в службу поддержки, а там мне нахально ответили! Я не собираюсь торговать с помощью такого брокера, который не может даже сотрудников приличных подобрать!
pojoga 27.12.2013
Я уже где то год работаю с данной компанией вроде никаких проблем не было.Большое количество конкурсов где соответственно можно выиграть не малую сумму денег и кстати рекомендую тем кто хочет начать торговать без вложения собственных средств, больше вы сможете узнать здесь [СПАМ]